Câu hỏi thường gặp về giải chạy ảo

Giải chạy ảo, còn gọi là giải chạy online, giải chạy trực tuyến, virtual run hay virtual race, là giải chạy bạn hoàn thành trên cung đường và theo lịch của riêng mình thay vì tại một đường đua. Ở X-Challenge bạn chọn một cự ly từ 5 đến 179 km, hoàn thành trong thời hạn của thử thách, một lần hay nhiều buổi, không tính giờ. App ghi nhận quãng đường và huy chương đúc thật được giao đến bạn khi về đích.

Mở app X-Challenge, chọn thử thách bạn đang tham gia và nhấn Bắt đầu. App dùng GPS trên điện thoại để tự động ghi nhận quãng đường ngoài trời. Chạy máy và đạp xe trong nhà được ghi ở chế độ trong nhà của app.

Không. X-Challenge ghi nhận quãng đường ngay trong app, bằng GPS của điện thoại khi ở ngoài trời và chế độ trong nhà khi chạy máy, nên bạn không cần tài khoản Strava hay Garmin, và app không lấy dữ liệu từ các dịch vụ đó. Việc kết nối Strava và đăng nhập trên website thuộc nền tảng cũ, đã được thay thế từ tháng 11/2026.

Mọi hoạt động app ghi được quãng đường đều được tính: chạy bộ, đi bộ, leo núi, chạy máy, đạp xe, bơi, chèo thuyền và nhiều môn khác, kết hợp tùy ý. Quãng đường được cộng dồn qua mọi buổi tập trong thời hạn thử thách — bạn không cần hoàn thành đủ cự ly trong một lần.

Khi thanh toán được xác nhận, chúng tôi gửi email hướng dẫn cho bạn. Nếu bạn đã có tài khoản X-Challenge, thử thách sẽ tự động mở trong app — chỉ cần mở app và bắt đầu. Nếu bạn là người mới, hãy tải app X-Challenge trên App Store và đăng ký bằng đúng email bạn đã dùng khi thanh toán; thử thách đã chờ sẵn ở đó. Bản Android đang được hoàn thiện; đơn hàng của bạn không hết hạn trong lúc chờ, vì thời gian thử thách chỉ bắt đầu tính khi bạn nhấn Bắt đầu.

Mỗi thử thách có thời hạn riêng theo quãng đường — ví dụ Thor là 21 km trong 20 ngày, Loki là 5 km trong 7 ngày, Ly là 88 km trong 68 ngày. Thời gian chỉ bắt đầu tính khi bạn nhấn Bắt đầu trong app X-Challenge, nên bạn có thể mua hôm nay và bắt đầu khi đã sẵn sàng. Thời hạn của từng thử thách có trên trang chi tiết.

Không. Huy chương chỉ được trao khi bạn hoàn thành đủ quãng đường của thử thách trong app X-Challenge. Sau khi hoàn thành, bạn bấm yêu cầu nhận huy chương trong app và huy chương được giao đến bạn trong 3–7 ngày làm việc (không tính Thứ 7 và Chủ nhật).

Bạn nhận quyền tham gia thử thách trong app X-Challenge. Khi về đích, bạn nhận huy chương đúc hai mặt kèm dây đeo và hộp quà, giao tận nơi, cùng giấy chứng nhận điện tử tải từ app.

Website không còn trang đăng nhập, mọi thứ giờ nằm trong app. Hãy tải app X-Challenge và đăng nhập bằng đúng email bạn từng dùng trên website cũ. Nếu không thấy thử thách của mình, hãy liên hệ support@xchallenge.vn để được hỗ trợ.

Có. Đi bộ được tính như chạy bộ, và huy chương vẫn là một. Bạn có thể bắt đầu bằng Loki: 5 km trong 7 ngày, khoảng 1 km mỗi ngày.

Có cả hai. Huy chương đúc hai mặt kèm dây đeo và hộp quà được giao tận tay bạn, còn giấy chứng nhận hoàn thành là bản điện tử, tải về từ app. Huy chương trao cho người về đích thường được gọi là huy chương finisher (finisher medal).

Thời hạn thử thách tính từ lúc bạn nhấn Bắt đầu trong app X-Challenge. Nếu chưa đủ quãng đường khi hết hạn, thử thách sẽ tự động đóng và huy chương không được gửi. Bạn có thể đăng ký lại thử thách đó như một lần bắt đầu mới, hoặc liên hệ support@xchallenge.vn để được tư vấn.

Miễn phí giao hàng toàn quốc cho mọi đơn hàng, không phí ẩn. Huy chương được giao trong 3–7 ngày làm việc (không tính Thứ 7 và Chủ nhật) kể từ khi bạn hoàn thành thử thách và yêu cầu nhận huy chương trong app. Nếu đơn hàng bị hoàn về, chúng tôi hỗ trợ giao lại và bạn thanh toán phí vận chuyển lần hai.

Có, nếu bạn đổi ý trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua và chưa bắt đầu thử thách — chỉ cần liên hệ support@xchallenge.vn. Nếu huy chương bị móp méo, hư hỏng hoặc sai mẫu, hãy báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm video mở hộp, để được đổi mới.

Bạn thanh toán qua cổng SePay: quét mã QR bằng app ngân hàng bất kỳ để chuyển khoản. Thanh toán được xác nhận tự động, không cần gửi bằng chứng chuyển khoản. Hiện chưa hỗ trợ trả góp hoặc thanh toán từng phần.

Có. Dữ liệu tập luyện của bạn được lưu an toàn trong app X-Challenge và không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba. Chúng tôi dùng mã hóa theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin của bạn.