CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Bạn có thể đăng ký nhanh bằng Google tại https://xchallenge.vn. Hoặc đăng kí bằng Gmail và xác nhận để hoàn tất đăng kí

Vui lòng truy cập thông tin tài khoản cá nhân để thay đổi.
Bước 1: Vào Menu > Hồ Sơ Cá Nhân (hoặc nhấn vào nút Cá nhân ở góc phải màn hình) sau đó vào Thông tin cá nhân.
Bước 2: Kéo đến phần tài khoản, bấm Chỉnh Sửa và điền email mới của bạn. Hoàn tất nhấn Cập nhật hoặc Lưu lại.

Bạn chỉ có thể chọn hình thức đăng nhập nhanh bằng Google mà không cần tạo mật khẩu riêng.

Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận email xác nhận từ hệ thống. Nếu không thấy email, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Đăng nhập vào X-Challenge
Vào “Kết nối ứng dụng” trong trang cá nhân
Chọn “Kết nối với Strava”
Đăng nhập và cấp quyền truy cập

Chỉ được liên kết với 1 tài khoản Strava duy nhất tại một thời điểm.

Không bắt buộc. Bạn có thể dùng email khác nhau miễn là cấp quyền truy cập Strava thành công.

Để đảm bảo dữ liệu được đồng bộ chính xác, hãy kết nối thiết bị của bạn với Strava, sau đó kết nối Strava với X-Challenge.​

Để hoạt động được ghi nhận chính xác:
- Sử dụng ứng dụng Strava để ghi nhận hoạt động.​
- Đảm bảo GPS hoạt động tốt trước khi bắt đầu.​
- Sau khi hoàn thành, hãy lưu và đồng bộ hoạt động ngay lập tức.​
- Kiểm tra lại trên X-Challenge xem hoạt động đã được ghi nhận hay chưa.​

liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Một số lý do:
- Hoạt động đã thực hiện trước khi kết nối
- Không đúng loại hoạt động như: GYM – bơi lội …
- Dùng sai tài khoản Strava
- Hệ thống đang xử lý

Hiện tại, số BIB không được cung cấp bởi X-Challenge

Hãy kiểm tra:
– Bạn đã đăng nhập chưa
– Hệ thống có đang bảo trì hoặc khóa thanh toán không

Nếu thử thách trước đó đã hết thời hạn và bạn chưa kịp hoàn thành, hệ thống sẽ tự động đóng thử thách đó lại. Tuy nhiên, hành trình không dừng ở đây. Bạn hoàn toàn có thể đăng ký lại thử thách đó như một lần bắt đầu mới. Chỉ cần vào lại trang thử thách cũ Nhấn “Tham gia lại” Thanh toán như một đơn hàng mới Lần này, bạn sẽ có thêm kinh nghiệm, chiến lược và động lực rõ ràng hơn để chinh phục mục tiêu. Thử thách cũ, nhưng bạn đã là phiên bản nâng cấp hơn của chính mình. Hãy quay lại và hoàn thành nó như một lời cam kết!

Đăng nhập → Vào “Trang cá nhân” → Chỉnh sửa thông tin cơ bản như họ tên, ngày sinh, ảnh đại diện.

Vào “Trang cá nhân” → Chọn “Đổi mật khẩu” → Nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới.

Tại trang đăng nhập, chọn “Quên mật khẩu” → Nhập gmail → Làm theo hướng dẫn trong email để đặt lại mật khẩu.

Hiện tại hệ thống sẽ tự động hủy đơn chưa thanh toán sau một thời gian. Nếu cần xoá ngay, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Là hình thức bạn tham gia vận động ở bất cứ đâu, bất kỳ lúc nào, và hệ thống sẽ ghi nhận qua Strava.

Là các giới hạn thời gian tương ứng cho từng huy chương/thử thách bạn đã chọn.

Không. X-Challenge mở cho tất cả người dùng ở mọi quốc gia, mọi độ tuổi.

Không. Mỗi người cần đăng ký tài khoản riêng để được ghi nhận thành tích và nhận huy chương.

Được, miễn là hoạt động đi bộ được ghi nhận đúng qua Strava và phù hợp với điều kiện thử thách.

Tất cả các thử thách của X-Challenge đều cho phép cộng dồn quãng đường trong thời gian thử thách. Bạn không cần phải hoạt động đủ cự ly ngay trong 1 lần.

Hãy thử lại với trình duyệt khác, hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác (VNPay, Momo…). Nếu vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Nhập mã tại bước thanh toán. Mã chỉ áp dụng với các sự kiện đang kích hoạt chương trình khuyến mãi.

Thông thường sau vài phút. Nếu sau 1 giờ vẫn chưa kích hoạt, vui lòng hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Không. Đơn hàng chỉ được ghi nhận khi hoàn tất thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email cùng thông tin doanh nghiệp trong vòng 7 ngày sau thanh toán.

Huy chương sẽ được gửi trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi bạn hoàn tất thử thách và có xác nhận từ hệ thống.

Pace là tốc độ trung bình của bạn, tính theo số phút để hoàn thành 1km.

Hiển thị tổng quãng đường, thời gian, pace trung bình và tiến độ bạn đã đạt được trong thử thách.

Vào cài đặt trên điện thoại của bạn → Ngôn ngữ & Vùng → Chọn “English” → Khởi động lại app.

Strava → Settings → Units of Measurement → Chọn “Kilometers” để hiển thị theo km.

Đảm bảo GPS được bật và không bị che chắn tín hiệu. Nếu vẫn sai, hãy thử ghi lại bằng thiết bị khác hoặc kiểm tra bản đồ hoạt động.